COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
COMPETENCIA
|
240201500
|
Promover la interacción
idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos
laboral y social.
|
RESULTADO
DE
APRENDIZAJE
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24020150005
|
·
Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción
colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter
productivo y social..
·
Proporcionar al aprendiz
elementos que desarrollen la habilidad para lograr procesos comunicativos
eficaces y relaciones interpersonales satisfactorias, en cualquier rol que
desempeñe.
·
Destacar la relevancia de
aprender a escuchar y el manejo adecuado del lenguaje corporal, para realizar
una comunicación eficiente.
|
CONOCIMIENTOS
|
CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
|
·
Los Hablantes de la lengua española
·
Fundamentos de la ortografía
·
El Diccionario
·
Las palabras de la gramática
·
Accidentes Gramaticales
·
Uso de varias letras
·
La Acentuación
·
La puntuación
·
Problemas de estilo
·
Estructura semántica de la oración
·
El léxico y la sintaxis
·
Dificultades del significado
·
Comunicación:
Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características,
comunicación asertiva.
·
Proceso de la comunicación humana
·
Elementos del
proceso comunicativo
·
Efectividad del
proceso comunicativo
·
Comunicación Verbal
·
Comunicación No
Verbal Kinesia
·
Comunicación No
Verbal Proxémica
·
Comunicación No
Verbal Paralinguística
·
Los medios de
comunicación
·
Evolución de los
medios de comunicación
·
La comunicación
gestual
·
La comunicación
oral
·
La comunicación
escrita
·
Convivencia
·
Empatía
·
Resolución de
Conflictos
·
La escucha como arte
·
Qué significa escuchar
·
Hábitos de escucha (Cuestionario)
·
Sugerencias para escuchar mejor
·
Expresión corporal
·
Liderazgo
·
Nociones sobre ortografía
·
Defectos gramaticales típicos
·
Corrección en el vocabulario
·
Enriquecimiento del vocabulario
|
DESEMPEÑO
|
CONOCIMIENTOS DE PROCESO
|
·
Establecer procesos
comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos
social y productivo
·
Facilitar los
procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.
·
Establecer
relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
·
Analizar de manera
crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de
problemas.
·
Argumentar y acoger
los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
·
Proponer
alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de
problemas
·
Desarrollar actividades
de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
·
Abordar procesos de
trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos
sociales y productivos.
·
Identificar las
características generales de la formación para el desarrollo de competencias.
|
CRITERIOS
|
EVALUACION
|
·
Realiza las
actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodología, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
·
Establece
relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de
convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso
formativo.
·
Establece
relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
·
Utiliza con
criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
·
Referencia diversas
fuentes de información en la realización de los trabajos.
·
Presenta las
evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
·
Analiza de manera
crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de
problemas.
·
Argumenta y acoge
objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
·
Propone
alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de
problemas
·
Desarrolla
actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
·
Se comunica
fácilmente con los miembros de la comunidad .
·
Establece procesos
comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos
social y productivo
·
Resuelve conflictos
mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.
·
Establece acuerdos
mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados
orientados hacia la resolución de problemas.
·
Aporta elementos en
la construcción colectiva del conocimiento
·
Optimiza los
recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
·
Contribuye en el
cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.
|
Gloria
Socorro Ángel Gil
Maestra
Normalista
Instructora
y Facilitadora de procesos de aprendizaje
en
Programas Técnicos de Formación para el trabajo
y
el desarrollo humano.
ACTIVIDAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
COMPETENCIA 240201500
RESULTADO DE APRENDIZAJE
2402015005
COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
Auto
evaluación Inicial
Objetivos:
- Definir
cuáles son sus conocimientos y experiencias iniciales sobre la competencia
de comunicación y los desempeños concretos que sobre la misma usted es consciente de realizar.
- Reconocer
sus retos formativos frente al desarrollo o potenciación de la competencia
de comunicación. Como
Instrucciones:
Diligencie el siguiente instrumento mediante los dos mecanismos
que se describen a continuación:
Mecanismo 1: Utilice la siguiente
escala para evaluar sus conocimientos y experiencias en los diferentes ítems
enunciados
Escala
|
Conocimiento y experiencia
|
1
|
No conozco, ni se hacerlo
(nunca he leído sobre este tema
ni trabajado en él)
|
2
|
Conozco pero no sé hacerlo (Alguna vez estudie este tema o participé en una experiencia
similar).
|
3
|
Se hacerlo empíricamente (A veces trabajo en esta área pero no he estudiado el tema)
|
4
|
Conozco y se hacerlo pero no lo práctico (Estoy actualizado/a en
el tema pero lo practico muy poco).
|
5
|
Conozco, se hacerlo y lo practico (En forma permanente
investigo, estudio y realizo experiencias en esta área)
|
Para responder cada
pregunta marque la opción seleccionada.
Mecanismos 2: Responda las preguntas que aparecen después de los cuestionarios,
expresando sus ideas en forma sintética y clara, aunque no haya tenido
experiencia en esta materia.
CUESTIONARIO
1. Analizar, de forma colaborativa,
los problemas que la inadecuada comunicación -escrita, verbal y no verbal e
interpersonal- les pueden generar a
las personas en su vida cotidiana -familiar, social, laboral-.
|
|||||
Enunciados
|
Valoración
|
||||
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
·
Establece
comunicación -escrita, verbal y no verbal e interpersonal- con los integrantes de un equipo de forma
abierta y oportuna
|
x
|
||||
·
Actúa
en concordancia con el rol asignado en el equipo colaborativo.
|
x
|
||||
·
Aplica
los valores y protocolos de comunicación acordados en el equipo.
|
x
|
||||
·
Expresa
ideas claras y coherentes en las reuniones del equipo.
|
x
|
||||
·
Comunica
sus dudas, inquietudes y desacuerdos de manera asertiva y respetuosa.
|
x
|
||||
·
Facilita
la comunicación entre los miembros del equipo.
|
x
|
||||
·
Reconoce
la importancia de la comunicación -escrita, verbal y no verbal e
interpersonal- en la vida de las
personas
|
x
|
||||
·
Identifica
los elementos y flujo del proceso de comunicación
|
x
|
||||
·
Reconoce
los problemas que pueden surgir de la comunicación -escrita, verbal y no
verbal e interpersonal- en la vida
cotidiana de las personas
|
x
|
||||
·
Participa
en reuniones y foros haciendo aportes para superar problemas de comunicación.
|
x
|
||||
Ahora lo invitamos a responder las
siguientes preguntas
Enunciados
|
Respuesta
(su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio) |
¿Por
qué es importante discutir los problemas de comunicación -escrita, verbal y
no verbal e interpersonal- al interior de un equipo?
|
Es de gran importancia discutir los problemas de
comunicación, con el fin de evitar la información distorsionada en un equipo
de trabajo y colaborativo.
|
¿Por
qué se requiere actuar en concordancia con el rol asignado y las normas de
comportamiento al interior de un equipo colaborativo?
|
El rol asignado por
la sociedad interfiere en la manera de comportarnos y comunicarnos ante los
demás, de esta manera debemos tener coherencia con nuestro rol desempeñado en
la sociedad y la manera de expresarnos.
|
¿Por
qué se deben analizar de forma abierta y oportuna los problemas de
comunicación al interior de los equipos?
|
Los problemas de
comunicación se deben analizar para llegar a la base de la dificultad
generada a la hora de expresar
pensamientos o ideas.
|
¿Por
qué es importante expresar las ideas de forma clara, coherente y respetuosa
en las reuniones del equipo?
|
Expresar de forma
concisa nuestras ideas nos da un criterio y credibilidad ante lo que estamos
hablando.
|
¿Por
qué se deben comunicar al equipo, de manera asertiva y en el momento
oportuno, las dudas, inquietudes y desacuerdos que se tengan?
|
Es importante crear una comunicación asertiva en un
equipo, para lograr despejar dudas e inquietudes en el momento de debatir un
tema y que ninguna persona se lleve una información distorsionada del tema.
|
¿Por
qué es importante reconocer los problemas de comunicación -escrita, verbal y
no verbal e interpersonal- que se presentan entre las personas o al interior
de un equipo?
|
Los problemas de
comunicación se pueden generar por falta de claridad o asertividad en el
momento de expresar nuestras ideas, cuando logramos reconocerlos llegamos a
resolver los problemas de base generados en el interior del equipo.
|
¿Cómo
se puede contribuir a superar problemas de comunicación? ¿Qué experiencia
tiene al respecto?
|
Siempre he tenido la concepción de que cuando
respetamos, toleramos las ideas, pensamientos y diferencias de los demás
logramos una comunicación asertiva entre uno o más personas
|
2. 1. Comunicar por escrito las ideas y mensajes de forma correcta
y acorde con las necesidades de la vida cotidiana -familiar,
social, laboral-.
|
|||||
Enunciados
|
Valoración
|
||||
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
·
Reconoce la importancia
de la comunicación escrita en los diferentes ámbitos de la vida cotidiana:
laboral, social y familiar
|
x
|
||||
·
Comprende los mensajes de los documentos escritos - informes, artículos, memorandos,
cotizaciones, correos, información institucional-
|
x
|
||||
·
Organiza
sus ideas antes de proceder a escribirlas
|
x
|
||||
·
Identifica
las ideas principales de los mensajes y comunicaciones que envía y recibe
|
x
|
||||
·
Reconoce
la estructura correcta de un párrafo en un texto
|
x
|
||||
·
Elabora documentos escritos - informes, artículos, memorandos, cotizaciones,
correos, información institucional- utilizando los formatos respectivos, los
protocolos del lenguaje y las reglas gramaticales y ortográficas.
|
x
|
||||
·
Verifica
que los mensajes escritos cumplan con las reglas gramaticales y
ortográficas de la lengua española
|
x
|
||||
·
Utiliza los protocolos de la comunicación escrita
|
x
|
||||
·
Aplica técnicas para sustentar las ideas que
comunica de forma escrita
|
x
|
||||
·
Aplicar técnicas de redacción al elaborar sus
comunicaciones escritas
|
x
|
||||
Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas
Enunciados
|
Respuesta
(su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio) |
¿Qué
importancia representa para las personas conocer las formas correctas de la
comunicación escrita?
|
Representa
expresar claridad en el momento de expresar una idea, para que sea sencilla y
fácil de entender.
|
¿Por
qué se requiere conocer las reglas gramaticales y ortográficas al momento de
comunicarse de forma escrita? ¿Qué proceso sigue para hacerlo?
|
El uso de la coma, el punto etc, crea unas
pautas al momento de expresar una idea escrita para que a la hora de leerla
sea más fácil la comprensión de la idea
que se quiere dar a conocer.
|
¿Por qué se
requiere conocer los formatos y protocolos de los diferentes documentos al
momento de comunicarse de forma escrita?
|
Conocer estos
protocolos se requiere de manera prioritaria, ya que no es solo importante la
idea que damos a conocer si no la presentación que tiene el comunicado
escrito.
|
¿Para qué
nos sirve identificar las ideas principales de un párrafo y la adecuada
estructura de éste?
|
Un párrafo
siempre va a tener una idea central de un tema, y unas ideas secundarias que
complementan la idea central, cuando realizamos de manera clara la creación
de un párrafo, logramos expresar la idea de forma comprensible para todos.
|
3.
Comunicar de forma verbal y no verbal
ideas, opiniones, mensajes e información de acuerdo con el tema
propuesto y las circunstancias del momento.
|
|||||
Enunciados
|
Valoración
|
||||
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
·
Utiliza
técnicas de escucha activa en las conversaciones con otros
|
x
|
||||
·
Utiliza
técnicas de la comunicación verbal y no verbal
|
x
|
||||
·
Expresa
ideas de forma ordenada, clara y concreta
|
x
|
||||
·
Utilizar
las técnicas de sustentación de ideas y posturas.
|
x
|
||||
·
Verifica
la comprensión de los mensajes e instrucciones que recibe
|
x
|
||||
·
Retroalimenta
a su interlocutor cuando sostiene una conversación
|
x
|
||||
·
Reconoce
la importancia de la fluidez, entonación y articulación en la comunicación
verbal
|
x
|
||||
·
Reconoce
los mensajes que le envían otras personas con su expresión corporal
|
x
|
||||
·
Maneja
sus gestos y expresiones faciales en coherencia con lo que está sintiendo y
está expresando
|
x
|
||||
·
Utiliza
técnicas de la comunicación asertiva[1]
|
x
|
||||
·
Comunica sus ideas y puntos de vista haciendo uso
de su derecho de expresión
|
x
|
||||
·
Respeta los protocolos de la comunicación verbal
y no verbal al momento de interactuar con las personas
|
x
|
||||
Ahora lo invitamos a
resolver las siguientes preguntas
Enunciados
|
Respuesta
(su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio) |
¿Qué
importancia representa para las personas conocer las formas correctas de la
comunicación verbal y no verbal?
|
Una forma
correcta de comunicación es de gran importancia para que las ideas sean
comprensibles no solo para nosotros sino para los demás.
|
¿Por
qué se requiere utilizar las técnicas de la comunicación verbal y no verbal
al momento de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles son las técnicas que
más practica?
|
La técnica que
más utilizo es buscar un lenguaje sencillo y no rebuscado para que mi mensaje
sea claro y comprendido por los demás.
|
¿Por qué se
requiere respetar los protocolos de técnicas de la comunicación verbal y no
verbal al momento de comunicarnos con otras personas?
|
Es importante
para que nuestro mensaje llegue claramente a los destinatarios o a las
personas que nos escuchan.
|
¿Para qué
nos sirve reconocer los mensajes que nos envían las personas con sus gestos y
comportamientos?
|
Es importante
reconocer que la comunicación también se realiza por los gestos y movimientos
que el emisor realiza, cuando entendemos este factor logramos reconocer de
mejor forma el mensaje que nos quieren expresar.
|
¿Por qué es
importante tener coherencia entre la expresión verbal y no verbal?
|
Si la expresión
verbal es importante, la expresión corporal es vital la manera de mover
nuestras manos y la gesticulación dan a conocer a los demás nuestros
sentimientos y pensamientos de manera más sencilla.
|
4. Establecer relaciones
interpersonales aplicando habilidades sociales apropiadas y asumiendo una
actitud abierta hacia los otros.
|
||||||||||||
Enunciados
|
Valoración
|
|||||||||||
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
||||||||
Establece
relaciones apropiadas al interactuar con otras personas
|
X
|
|||||||||||
Utilizar
las técnicas de habilidades sociales
-hacer solicitudes y reclamos, reglas de cortesía, introducción a
grupos, seguimiento de instrucciones, reclamos- en las relaciones
interpersonales
·
|
x
|
|||||||||||
·
Identifico
las barreras de comunicación[2]
de acuerdo con las técnicas básicas de la comunicación verbal procurando un
intercambio de ideas saludables
|
x
|
|||||||||||
·
Identifica
los elementos que entorpecen las relaciones interpersonales procurando su
eliminación
|
x
|
|||||||||||
x
|
||||||||||||
·
Utiliza
un lenguaje persuasivo convencer y conciliar con otros - en las relaciones
interpersonales
·
|
x
|
|||||||||||
·
Respeta
los derechos de expresión del interlocutor y es tolerante con la diferencia
|
x
|
|||||||||||
Cuatro
puntos a tener en cuenta:
[1]Asertividad es la capacidad de comunicación, en la que
nuestro pensamiento se manifiesta libremente, sin miedo a que los demás no
compartan lo que pensamos (aquí la importancia de los derechos asertivos) y
'respetando' los sentimientos y los derechos de los demás (si no se respeta se
emite comunicación agresiva). Pero, el concepto que más define la comunicación
asertiva es la “pérdida de miedo al comunicarte”. (Enrique Muñoz). En otras palabras, Asertividad es la
habilidad de emitir un mensaje de forma correcta, a la persona adecuada y en el
momento oportuno.
Ahora lo invitamos a
resolver las siguientes preguntas
Enunciados
|
Respuesta
(su respuesta no puede superar el límite de caracteres definidos para este espacio) |
¿Qué importancia representan para usted las
relaciones interpersonales?
|
Las relaciones
interpersonales son de valiosa importancia porque es cuando creamos entre dos
o más personas un vínculo en el que nos podemos basar en sentimientos y
gustos.
|
¿Por
qué se requiere utilizar las técnicas de las habilidades sociales al momento
de comunicarnos con otras personas? ¿Cuáles son las habilidades sociales que
más practica?
|
Las técnicas de
las habilidades sociales es un factor que aprendemos mediante el tiempo y la
experiencia.
La habilidad
que más practico me considero una persona muy flexible a la hora de
entender y comprender las ideas de los
demás.
|
¿Por qué se
requiere respetar y hacer valer los derechos de expresión al momento de
comunicarnos con otras personas?
|
Es importante
porque no todas las personas tenemos una opinión sobre determinado tema, y no
debemos entrar a juzgar su perspectiva acerca del mismo.
|
¿Para qué
debemos utilizar las técnicas de la comunicación asertiva en nuestras
relaciones interpersonales? ¿Cuáles son las técnicas que más utiliza?
|
Para lograr un
mensaje claro sin distorsiones, la técnica que más utilizo es ser clara en el
mensaje que emito ante una cantidad de personas o de manera escrita.
|
¿Por qué es
importante el lenguaje facilitador en las relaciones interpersonales?
|
El papel del
facilitador en las relaciones interpersonales se hace realmente importante
cuando buscamos expresar nuestras ideas, ya que él se vuelve un medio para
tener un orden a la hora de hablar y ser más respetuoso, eficiente y claro el
mensaje que queremos dar a conocer.
|
Nombre del aprendiz: Kelly
Johana Osorno Londoño
Nombre del programa al cual pertenece: Secretariado
ejecutivo
Institución Educativa: Instituto
Metropolitano de Educación IME
Instructora: Gloria
Socorro Ángel Gil
Lugar y fecha: Medellín,
09 de agosto de 2014
[2]Excesiva emotividad,
mensajes con doble sentido, muchas ideas al mismo tiempo, repetición excesiva
de la información, ideas preconcebidas, falta de atención, interrupciones,
entre otras.
[3]Son comportamientos
básicos y esenciales que necesitamos para relacionarnos con cualquier persona
en nuestro entorno y no necesariamente con una intencionalidad en particular.
Incluimos conductas de protocolos sociales como: saber saludar, saber
presentarse, decir gracias, disculparse, pedir un favor, saber alabar, decir
cosas positivas a otros, cooperar, compartir.
[4]Derecho a: ser mi
propio juez, no dar razones o excusas para justificar mis comportamientos;
definir nuestra responsabilidad en los problemas ajenos; cambiar de parecer;
cometer errores… y a ser responsables de ellos; actuar sin la aprobación de los
demás; tomar decisiones ajenas a la lógica;
rehusar peticiones sin sentirnos culpables y egoístas y derecho a decir
NO.
